Как мы должны слушать (продолжение)

В статье «Почему люди не хотят слушать и слышать друг друга?» были рассмотрены основные причины неумения слушать и слышать собеседника. Сегодня, попробуем понять, что же нужно, в таких случаях делать. Как мы должны слушать? Как себя вести? Как улучшить восприятие себя другим человеком? и т.д.

Итак, начнем:

1. Правильное соотношение. У нас один рот и два уха, поэтому желательно использовать их в заданном природой соотношении. Наверное, все видели шахматные часы? У часов два циферблата, которые позволяют играющим следить за временем, которое тратиться на каждый ход. Когда бы было возможным, посредством таких часов учитывать сколько времени мы потратили на разговор и слушание, тогда, мы, наверное, чаще обычного давали бы другим возможность высказаться.

2. Взгляд собеседнику прямо в глаза. Когда мы слушаем собеседника, лучше смотреть ему прямо в глаза, иначе будет казаться, что вам совершенно не интересно, о чем он говорит. Мы всегда хотим видеть глаза собеседника, потому, что в этот момент мы определяем, как человек реагирует на наши слова. Из этого правда следует, что не нужно пристально смотреть на человека, «сверля» его глазами. Просто время от времени посматривайте человеку в глаза, чтобы не потерять контакт.

3. Делать заметки. Способность запоминать — одно из наиболее полезных свойств памяти человека, правда, мы не всегда сразу вспоминаем то, что необходимо. Отмечая важное для себя, вплоть до написания в блокноте, мы даем своей памяти хорошую «шпаргалку». В некоторых ситуациях, желательно попросить разрешения что-либо записать, и вряд ли вам будет отказано.

4. Никогда нельзя заканчивать предложение вместо другого человека. Очень часто, когда тема беседы вызывает бурный интерес, и у нас появляется нестерпимое желание озвучить свои идеи, мы просто не в силах дождаться пока собеседник окончит свою речь и мы начинаем активно «помогать» говорящему, стараясь окончить его мысль и предложение. Человека наши «старания» безусловно, приводят в растерянность, а иногда и в состояние агрессии, тем более, что мы наверняка донесем скорее свою мысль, свой смысл сказанного!

5. Избегание поспешных выводов. Очень часто, на протяжении всего дня, мы участвуем в похожих, однотипных беседах. И мы конечно поддаемся соблазну, услышав следующего собеседника, сделать поспешные выводы, которые якобы следуют из его предложения. И как правило — мы ошибаемся, поэтому нужно быть осторожным.

6. Отвечать. Для того, чтобы собеседник понял, что мы очень внимательно его слушаем, нужно дать ответную реакцию (в психологии это называется — рефлексия — обратная или ответная реакция). Иногда достаточно просто сказать «да-да», «понимаю», или кивнуть головой. При общении на слова собеседника желательно реагировать одновременно и жестами, и позой.

7. Избегать резких суждений. Люди все говорят по-разному: разный акцент, индивидуальное построение фраз, темп речи. Так называемые побочные аспекты разговора могут «завладеть» нашим вниманием и помешать понять смысл того, что и о чем говорится. Не учитывая свой опыт, культуру, в которой нас воспитывают, и страны, где мы выросли, у многих сложился ряд стереотипов по отношению к некоторым национальностям. Например, англичан часто представляют, как людей малоэмоциональных, с характерной презрительно вздернутой верхней губой; ирландцы кое-кому кажутся тугодумами и т.д., можно бесконечно перечислять. Давайте не будем такими предубежденными, и всегда будем внимательно слушать то, что до нас пытается донести собеседник.

8. Задавать вопросы. Все мы, часто употребляем в беседе выражение: «Да, я понял или поняла», — хотя на самом деле совершенно не понимаем, о чем же нам хотят сказать. И как правило, часто нас на этом ловили, не так ли? Поэтому лучше все же набраться смелости и честно признаться, что мы не поняли смысла разговора. Правдивое признание впоследствии может принести немалые выгоды.

9. Задавать вопросы, по сути. В разговоре часто накапливается много вопросов, и мы начинаем их задавать, касаясь многих тес. Лучше всего задать несколько вопросов по одной проблеме. Например, в беседе, можно задать вопрос: «Сколько у вас квартир?» Услышите в ответ: «пять». Вместо того чтобы поинтересоваться: «Сколько людей в них проживают?» — спросите: «А зачем вам столько?» Вы получите очень содержательный ответ. Это всего лишь пример, то есть, мы видим, как это работает. Конечно, вы должны сначала подумать, что спросить, иначе можно получить не совсем желательную реакцию от собеседника. Будьте осторожны в своих вопросах.

10. Пауза перед ответом. Для того, чтобы придать своим словам весомость, не нужно мгновенно отвечать. Постарайтесь сделать небольшую паузу в разговоре. Человек подумает о том, что вы очень внимательно его слушаете и весьма серьезно подходите к теме вашей с ним беседе. Не торопитесь, обдумываете, взвешиваете и анализируете. Это только придаст значимости вашим фразам и повысит ваш авторитет в глазах собеседника. Мы знаем много талантливых и великих актеров, которые работают в тех же условиях, что и другие артисты. Однако их отличает то, что свою речь они строят иначе, придавая яркую окраску своей интонацией любым словам, используя эффектные паузы между ними. Так происходит и в обычной беседе, если мы умеем этим пользоваться.

В беседе нужно помнить одно золотое правило: наши слова будут воспринимать очень внимательно, если мы будем внимательны и адекватны к другим, когда они говорят. И когда мы возьмем слово, нас будут тоже внимательно слушать, так как мы слушали с интересом и участием.

Это может быть полезно:

Средства по уходу за волосами

Как справиться с безответной любовью?

Худеем при помощи льняного масла

С праздником!

182 комментария к “Как мы должны слушать (продолжение)”

Вот вроде ничего нового, но лишний раз напоминать об умении слушать надо постоянно. Спасибо за статью.

Это может быть полезно:

182 комментария к “Как мы должны слушать (продолжение)”

Добавить комментарий Отменить ответ